網上訂購服務使用條款及細則

請於使用大快活快餐有限公司（下稱「大快活」或「我們」或「我們的」）提供的網上訂購服務（下稱「網上訂購服務」）前仔細閱讀本使用條款及細則（下稱「使用條款」）。凡於本使用條款內提述「您」、「閣下」及「閣下的」包括使用網上訂購服務之任何人仕。當閣下使用網上訂購服務即表明閣下同意使用條款，使用條款亦構成閣下與大快活之間具有法律約束力之協議。如不同意使用條款，請停止使用網上訂購服務。我們保留權利隨時修訂或更改使用條款。任何修訂或更改將於大快活流動應用程式（下稱「大快活App」）及/或大快活營運之網站（下稱「大快活網站」）上發布。閣下應定時留意使用條款之更新，若閣下繼續使用網上訂購服務，即表明接受該等修訂或更改之約束。

網上訂購服務

1. 您可以訪客或大快活會員身份透過大快活App及大快活網站使用網上訂購服務，如網上外賣自取 (https://onlineordering.fairwood.com.hk/)（下稱「外賣自取服務」）及節日與派對美食訂購 (https://order.fairwood.com.hk/)（下稱「派對餐飲服務」）。如您以大快活會員身份使用網上訂購服務，您應進一步遵守大快活會員計劃使用條款及細則。

網上訂購服務之使用

1. 網上訂購服務只供任何人仕於中華人民共和國香港特別行政區（下稱「香港」）連接大快活App及/或大快活網站使用。

1. 使用網上訂購服務，您必須年滿18歲或以上。

1. 大快活將致力確保於大快活App及大快活網站展示之食品價格及/或資料均屬正確，惟大快活保留不時更改於該等價格及/或資料的權利而毋需事先通知。

1. 網上訂購服務之食品價格及/或優惠(如有)只適用於網上訂購服務之訂單。您同意及明白該等價格可能與大快活分店及/或提供大快活食品之服務平台所收取之價格不同，以及該等優惠(如有)於大快活分店及/或提供大快活食品之服務平台並不適用。

1. 大快活的非電子現金劵及非電子優惠券均不適用於網上訂購服務之訂單。

1. 大快活會員僅可於大快活分店訂購及/或使用網上訂購服務時享用透過會員禮遇而獲得之折扣及電子優惠劵，除非相關之使用條款及細則另行規定。

1. 顯示於大快活App及/或大快活網站的食品圖片只用作參考之用途，並非所有顯示於大快活App及/或大快活網站的食品圖片均可與實際之食品完全相符，僅因訂購之食品與顯示於大快活App及/或大快活網站的食品圖片不盡相符而拒收已訂購之食品將不獲接納。

訂餐

1. 大快活將處理及/或完成您透過大快活App及/或大快活網站已提交之網上訂購服務的有效訂單，惟大快活因任何理由(包括但不限於食品出現問題或缺乏某食品及/或食材)而未能供應訂單內部分或全部食品，則大快活將有權按未能處理及/或未完成之訂單進行退款(全部或部分)，而不須向您或任何人士負上任何法律責任及/或賠償。

1. 大快活並無責任核實提交訂單人士之真實身份及/或權限，亦不會負責因您的資料及/或您的大快活會員帳戶被他人盜用或未獲授權使用(不論您是否知情)而在大快活App及/或大快活網站進行的任何活動所蒙受之損失或損害，您在此情況下仍須自行承擔相關之風險及責任。

1. 外賣自取服務﹕

1. 1. 由大快活發出含取餐號碼的電郵(下稱為「確認電郵」)僅於確認訂單後1小時內有效(下稱「有效時限」)，逾時作廢。如有效時限超出您指定領取已訂購食品之大快活分店的最後營業時間，則以後者作實。如您透過大快活App 訂購，您亦可透過大快活App獲得訂單確認(下稱為「訂單確認」)。

1. 1. 您須於確認電郵上所顯示的時間後約15分鐘到達確認電郵上所指定之大快活分店領取您已訂購的食品。倘若您未能於有效時限內到該分店領取閣下已訂購的食品，大快活將保留處理有關食品的權利，且不會受理任何退款及/或取消訂單的要求。

1. 派對餐飲服務﹕

1. 1. 若您選擇到分店自取已訂購之食品，大快活會發出含訂單編號的電郵(下稱為「確認電郵」)，並僅於您指定之領取時間1小時內有效(下稱「選擇時限」)，逾時作廢。如選擇時限超出您指定領取已訂購食品之大快活分店的最後營業時間，則以後者作實。倘若您未能於選擇時限內到該分店領取已訂購的食品，大快活將保留處理有關食品的權利，且不會受理任何退款及/或取消訂單的要求。

1. 1. 若您選擇以外送方式接收已訂購之食品，請於接收食品時出示確認電郵或展示截圖，如您於指定之送貨時間未能收到訂購之食品，請即致電大快活客戶服務部2856 7291查詢。如我們沒有於您指定送貨當日接獲任何查詢，則表示您的訂單已完成，我們不會受理任何退款及/或取消訂單的要求。

1. 1. 如您透過大快活App 訂購(不論自取或外送)，您亦可透過大快活App獲得訂單確認(下稱為「訂單確認」)。

1. 所有網上訂購服務之訂單付款一經完成後，相關訂單不得被取消及/或修改，您已繳付之款項亦不獲退還。如您對該等付款有任何查詢，請聯絡您的發卡銀行及/或財務機構。

1. 當網上訂購程序一經完成、核實付款以及訂購之食品被領取，整項交易將視作完成。

1. 所有交易資料及/或紀錄須以大快活的資料或紀錄及/或其電腦資料庫儲存之資料或紀錄為準。

1. 如大快活查核相關人仕訂單紀錄及/或付款資訊後發現有關訂單有可疑及/或不能被接受，大快活有權拒絕該訂單及/或終止該訂單。

1. 當您領取或接收已訂購之食品，或授權其他人士代為領取或接收已訂購之食品，您或該授權人士必須於領取或接收食品時出示確認電郵、確認電郵或訂單確認之截圖顯示，以便確認有關訂購。

1. 倘若您領取或接收食品時確實已經變壞，大快活將向您退還該變壞之食品的訂購金額。無論如何，任何一方不得據此向另一方提出任何索償。

1. 倘若大快活錯誤地向您提供其他食品而非確認電郵或訂單確認內所列的訂購食品(「該非訂購食品」)，大快活可按您的要求或選擇，向您退還原先訂購之相關食品的訂購款項或交付該非訂購食品。無論如何，任何一方不得據此向另一方提出任何索償。

1. 請您於領取或接收食品後應盡快享用。食品的味道及質素可能因享用時間不同而有所影響，您明確同意不會因此向大快活追究相關的任何責任。

責任限制

1. 儘管使用條款有任何其他規定，大快活對閣下或任何其他人士須負擔的所有責任僅限於閣下透過網上訂購服務向大快活已繳付之相關食品的總金額。

1. 閣下同意是在風險自負之情況下透過大快活App及/或大快活網站使用網上訂購服務。就(a)使用大快活App及/或大快活網站﹔(b)依靠大快活App及/或大快活網站所提供有關大快活、大快活之關聯公司、附屬公司、母公司、相聯公司、供應商及/或業務夥伴之任何資訊或資料、(c)大快活App及/或大快活網站遺漏任何有關大快活、大快活之關聯公司、附屬公司、母公司、相聯公司、供應商及/或業務夥伴之資訊或資料、(d)任何上載至大快活App及/或大快活網站的材料﹔與及 (e)使用大快活App及/或大快活網站內之任何連結，大快活概不負責。

個人資料

1. 當閣下使用網上訂購服務，閣下可能向大快活提供閣下的個人資料。閣下同意所提供的該等個人資料乃屬自願性質。大快活有權因應收集目的及適用法律繼續保留該等個人資料。大快活將按照個人資料(私隱)條例及大快活之私隱政策(包括不時更新之條款)處理該等個人資料。閣下必須確保閣下透過大快活App及/或大快活網站向大快活所提供的所有資料是屬實、正確、有效和完整的。

彌償

1. 因閣下(a)違反或不遵守使用條款﹔或(b)未經授權而取得/使用大快活App及/或大快活網站的任何材料所引致的任何責任，閣下必須完全彌償大快活、大快活之附屬公司、母公司、僱員或代理人因此所引致的所有申索、損失、損害、費用及支出(包括但不限於法律費用)。

一般條款

1. 若因網上訂購服務及/或使用條款而引起之任何爭議，大快活擁有最終決定權，並對網上訂購服務之使用者具有約束力。

1. 大快活有權在無需給予任何理由的情況下拒絕及/或終止任何人士使用網上訂購服務。

1. 如使用條款的任何條款(或其任何部分)基於任何原因被裁定整條或部分無效或不具執行性或違反任何適用法律，則該條款(或有關部分)被視為刪除，但不影響使用條款的其他條款之有效性及可執行性，該等其他條款仍然有效及具有約束力。

1. 大快活未能及時行使或沒有行使使用條款下之權利，不應被視為大快活放棄該等權利，亦不影響大快活日後行使該等權利。

1. 除大快活的最終控股公司及關聯公司有權行使使用條款所賦予之權利及/或利益外，任何第三方無權基於《合約(第三者權利)條例》強制執行或行使使用條款下之任何權利或利益。儘管有上述規定，使用條款之撤銷或更改無須經任何第三方同意。

1. 使用條款根據香港法律詮釋，並受香港法律管轄。就使用條款或閣下使用網上訂購服務所引致的任何糾紛，閣下不可撤回地同意香港法庭享有專有司法管轄權。

1. 如使用條款之英文版本及中文版本有差異或矛盾，概以英文版本為準。

最近更新日期﹕2022年10月10日

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